Zentrale im Haus der Diakonie
Nicht jeder, der Rat und Hilfe sucht, weiß sofort, welche Dienststelle weiterhelfen kann, wen er ansprechen muss oder wann jemand erreichbar ist. Hier sorgt die Zentrale im Haus der Diakonie für Orientierung. Die Zentrale ist übergreifend zuständig und deshalb immer die richtige Stelle.
Die Mitarbeiterinnen geben telefonisch und persönlich allgemeine Auskünfte, nehmen die Besucher des Hauses in Empfang, erläutern erste Fragen, vereinbaren Gesprächstermine, nehmen Benachrichtigungen entgegen und wirken auf diese Weise entscheidend dabei mit, dass die Menschen informiert sind und der Betrieb „rund“ läuft.
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